こんばんは、戯言草々です。
到着したばかりのプルームエス2.0ですが、新機能である「テイストアクセル」は今のところ何も問題なく動作しております。
しかし、新機能とトラブルは切っても切れない関係であるように、プルームエス2.0も新機能を搭載したからこそ今後の「故障/トラブル」については考えておかなければなりません。
過去に「旧プルームエスの故障/LEDトラブル」についてはまとめておりますが、本日は新型であるプルームエス2.0の「故障かな?と思ったら」について全部書いていこうと思います。
目次
プルームエス2.0のLEDが赤色に点灯している場合。
LEDが赤色に点灯している時の対処法。
アクションボタン(吸う時に長押しする丸ボタン)を10秒以上長押しすると、すべてのLEDが点滅してデバイス本体が3回振動します。
この作業によりデバイス本体がリセットされます。
このデバイスリセットをすることにより「LED赤色点灯」による症状が改善する場合があります。
リセットしても状況が改善しない場合や、繰り返し赤点灯がする場合は「Ploom専用カスタマーサービス」まですぐに連絡しましょう。
Ploom専用カスタマーサービス
TEL:0120-108-513
受付時間：10：00～21：00
休業日：12月30日～1月4日
プルームエス2.0のLEDがオレンジ点滅している場合。
旧プルームエスでもトラブルで一番多かったであろう「LEDランプのオレンジ点滅」ですが、こちらに関しては新型であるプルームエス2.0でも同じくあります。
このオレンジ点滅は「アイコスの赤点滅」と似たようなものであり、この状態の時は使用を控えたほうが良いです。
プルームエス2.0が「オレンジ点滅」になるのは…
・連続で使用している場合。
・周囲の環境が高温/低温の場合。
・本体の温度が高温/低温の場合。
この3パターンが考えられます。夏場や冬場には出やすい症状とも言えますね。
基本的にはこの症状の時は「一時的に使用を止める」ことでオレンジ点滅しているLEDランプが消灯するのを待ちましょう。
オレンジ点滅の場合はバッテリー状態が悪い!!対処方法はコチラ。
一時的に使用を止めても「オレンジ点滅」が改善されない場合は、対処方法としては周囲の環境や本体が高温の時などの夏場は、バッテリーも高温になっている可能性が高いためデバイス本体の温度を冷ます対処(涼しい場所に移動など)をしたほうが良いです。
※この状態の時(高温時)はバッテリーの充電なども控えましょう。
また、周囲の環境や本体の温度が低温の時などの冬場は、デバイス本体の温度を温める(人肌程度)という対処をするのがオススメです。
寒い時期によくある「アイコスの赤点滅」時は、ポケットで温めていると解消されたりもしたので同様な方法で対処が可能と考えられます。
いずれにせよ、このオレンジランプが点滅している時はバッテリーに負荷がかかりやすい状態です。なるべくその時は使用せずにバッテリーの充電なども控えましょう。
プルームエス2.0本体が急に持てないくらい熱くなった場合。
デバイスが故障している可能性大です。
すみやかに「Ploom専用カスタマーサービス」まで連絡しましょう。
Ploom専用カスタマーサービス
TEL:0120-108-513
受付時間：10：00～21：00
休業日：12月30日～1月4日
LEDが点灯しない/充電する時にすべてのLEDが点滅する場合。
スライドカバーを開けてもLEDが点灯しない場合。
バッテリー残量が無いので充電してから状態を確認しましょう。
充電しても症状が変わらない場合は、すみやかに「Ploom専用カスタマーサービス」まで連絡しましょう。
充電しようとするとすべてのLEDが点滅し続ける場合。
バッテリー残量が無い時に、付属の充電キット以外で充電しようとするとこの様な症状になる可能性があります。この症状の場合は充電がされませんので、付属の充電キットで充電しましょう。
その他、
・加熱しようとしたらLEDランプが消える
・LEDランプの１つが点滅する
上記症状の場合は、付属の充電キットでバッテリー充電をすれば改善されます。
しかし、バッテリー充電をしても改善されない場合はカスタマーサービスに連絡をしましょう。
プルームエス2.0故障/トラブルについて。本日のまとめ。
と言うわけで本日は、プルームエス2.0の故障やトラブルについて簡単にまとめさせて頂きました。基本的には旧プルームエスと同様の内容ですので、トラブルの際には焦らず対応してみましょう。
あまり、故障やトラブルについては聞くことが無かったプルームエス2.0ですが新機能は「加熱」に関する部分であり、バッテリーや本体に及ぼす影響は大きいと思います。
ふれこみとしては「20本吸える」仕様ではありますが、あまり過信はせずに適度な時間をおいてプルームエス2.0は使う方が、結果的には無駄なトラブルや故障を招かないと思われます。
それでも何かあった場合、アクションボタンの10秒長押しやその他対処でも症状が改善されない場合はすみやかに「Ploom専用カスタマーサービス」まで連絡しましょう。
Ploom専用カスタマーサービス
TEL:0120-108-513
受付時間：10：00～21：00
休業日：12月30日～1月4日
清掃いらずなプルームエス2.0ではありますが、たまには清掃もしましょうね。
それでは。
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