※公式サイトから引用
こんばんは、戯言草々です。
日中にツイートしたように新型プルームテックプラスを何とか公式オンラインショップで注文出来ましたが、ちょっとこの仕組みはJTさんも考えなきゃ駄目ですね。
私の場合「カートに入れる」をクリアして「クレカ購入」のところまで行ったのにエラー処理されましたからね。
しかも「エラー処理のため注文を取り消しました…」みたいな文言が表記されたのに、実は注文されていたというオマケつき。
とまぁ、店頭購入予約やオンラインショップでの激戦を潜り抜け、やっとこさ新型PloomTech(プラス/エス)を手に入れた方が次に気を付けるべき事は…
新型プルームテックの故障/トラブルです！
アイコス３/マルチの時もそうでしたが今回の新型プルームテックもフルモデルチェンジですからね、当然ですが初期不良や思わぬ故障/トラブルなどが考えられます。
「故障かな…!?」と思った時の対処方法などはすでにまとめておりますので、本日はさらに製品登録/保証関係についてご紹介したと思います。
プルームテックは機械モノです。
初期不良やトラブルを未然に回避は出来ません。
ですので購入したらすぐ製品登録はしましょう！
特にプルームエスを購入した方は製品登録をした方がいいですよ！
目次
プルームテックプラス/プルームエスが壊れた(故障した)場合の保証/無償交換について
それではさっそく説明いたします。
・無償交換してくれるのはどんな時!?
まず、新型プルームテック/プルームエスの保証については公式サイトで確認出来ますがこのように↓規定されています。
通常の使用の範囲内での故障であることが確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応を致します。
単純に考えれば、高所から落としたり/水没させたりをせずに使用している場合での故障/トラブルについては無償新品交換されるようです。
もしくは「購入して初めて充電しようとしたのに充電出来ない」みたいな初期不良時も無償新品交換がしてもらえます。
ただ、場合によっては上記以外のトラブルでも保証OK的な事もありますので、「これは多分保証交換出来ないよなぁ…」などと自己判断はせずに、何かあればカスタマーサービスに連絡をしましょう。
※Ploomカスタマーサービス
連絡先はこちら→0120-108-513
受付時間：9時～22時(年末年始を除く)
・アイコスよりも長い保証期間について
次に新型プルームテックプラス/エスの保証期間になりますが、製品登録など何もしない状態での保証期間はアイコス３よりも長いです。
比較すると…
・アイコス３/マルチ…6ヵ月
・プルームテックプラス…12ヶ月
・プルームエス…18ヶ月
こちらになります。
初期保証期間がアイコスよりも長いのはプルームテックです。しかも価格はアイコスの方が高いですからね(笑)。
さらにこの長い保証期間に加えて、製品登録するとこんなサービスがあるようです。
製品登録サービスは優先的な交換対応や保証期間の延長。
新型プルームテックを製品登録をすると今のところ３点のサービスがあります。
1.保証による無償交換の優先対応
新型プルームテックが故障と思われる状態になった場合、製品登録してない人より製品登録した方のほうがスムーズに優先的に対応してもらえるようです。
これは正規購入して保証書(シリアルナンバー)をちゃんと持っている方への配慮もあるでしょうから、この優先対応はやはり受けたいところですよね。
2.オーナーズクラブの会員になれる
これに関しては個人的にはあまりメリットとは思えませんでしたが、ポイント(スタンプ)を貯めて景品抽選が出来たり、イベントとかに参加できる場合があるようです。
3.保証期間の延長サービス
これに関してはプルームエスのみですが、18ヶ月の保証期間が製品登録すると24ヶ月に延長されるようです。
これはやらないよりかはやったほうが良いですよね。
以上3点が製品登録サービスになります。
ただ、アイコス3/マルチの製品登録をした時の様に…
・落下/水漏れなど自損による破損も無償で修理交換。
があればもっと良い製品登録サービスになりますね。
ただ、これに関しても明記はされておりませんが、もしかしたら落下/水没などの場合でも無償交換が出来るかもしれませんので、その様な場合でもカスタマーサービスに念のため連絡をしましょう。
※Ploomカスタマーサービス
連絡先はこちら→0120-108-513
受付時間：9時～22時(年末年始を除く)
新型プルームテックの製品登録方法を簡単に説明します
それでは製品登録の手順を簡単に説明します。
1.公式サイトを開く
2.ログインする。
※ID登録してないとログイン出来ません。
3.ホーム画面のここ↓をクリック。
ログインしてホームに行きます。
※場所はちょっと分かりづらいですが、ホーム画面を下にスクロールするとありますので探してみてください。
※2020年追記
場所が今イチ分かりづらいのですが、探し方としては
・ログインしたら右上にある横３本線をクリック。
・「ホーム」をクリック
・ホーム画面を下にスクロールし「さらに表示」をクリック。
・「デバイス登録」の文字を探す。
もしくは単純に、
・「プルームテック 製品登録」とネットで検索。
が早いかもしれませんね。
4.シリアルナンバーを入力。
シリアルナンバーは購入時に一緒にもらえる紙↓に記載してあります。
ここに書かれている数字とアルファベットを入力しましょう。
※大文字/小文字は気にしなくても大丈夫です。
5.製品登録完了
以上で製品登録が完了です。
プルームテック製品登録のメリット。本日のまとめ。
というわけで本日は、新型プルームテックプラス/プルームエスの製品登録方法やそのサービス内容などについてご紹介致しました。
まぁ恐らくアイコスに比べればプルームテックは故障やトラブルが少ないと思われますが、何があるか分かりませんので個人的には製品登録しておいた方が絶対に良いと思っております。
それにしても、いつから新型専用のたばこスティックやカプセルをコンビニで発売するんですかね。本体は店頭予約やオンラインショップで構いませんが、タバコはコンビニで買えないとかなり不便ですから。
現在の状況を見る限り、まだプルームテックはいろんな面でアイコスの一周遅れって感じですね。
JTさんにはなるべく早期にそこら辺の環境整備をして欲しいものです。
※2020年6月追記
新型プルームエス2.0が新機能搭載＆メンソール特化型になって発売が決定しました!!旧プルームエスを凌駕する新スペックで価格は3,980円です。
もちろん新型プルームエス2.0を購入された方は、すぐに製品登録をすることはお忘れなく。
それでは。
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